ELLOS EXPRESS, C.A.
Política de privacidad
Le explicamos con claridad qué datos pedimos al comprar un boleto, para qué los usamos y cómo puede pedir que los borremos.
Demostración. Esta página muestra un texto de ejemplo. El cliente debe revisarlo y completar los datos marcados como pendientes antes de vender boletos reales.
Quién es responsable
Dato pendiente: lo entregará el cliente. (ELLOS EXPRESS, C.A.). RIF: Dato pendiente: lo entregará el cliente..
Qué datos guardamos
- De cada pasajero: nombre completo y cédula o pasaporte.
- Del comprador: teléfono y, si lo escribe, correo.
- De la compra: ruta, fecha, hora, número de puestos, total, estado del pago y el consentimiento que usted dio.
- Del pago: la imagen del comprobante que sube y los datos que se leen de ella (monto, fecha, referencia, banco y destino).
- Registro de cambios de estado de la orden (por ejemplo, «pago verificado»), sin datos personales adicionales.
Para limitar abusos usamos un contador temporal por conexión (huella de la dirección IP) que dura pocos minutos y no se guarda con su compra.
Para qué los usamos
- Emitir su boleto y retener su puesto en la salida que eligió.
- Verificar su pago y evitar fraudes y duplicados.
- Preparar la lista de pasajeros que se revisa al abordar.
- Responder a sus consultas sobre la compra.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.
Cómo se lee el comprobante
La imagen del comprobante se envía a un servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini) solo para leer los datos del pago. La IA no decide por sí sola: las reglas las aplica nuestro sistema y, cuando hay dudas, una persona revisa su pago.
Dónde se guardan y quién los ve
Los datos se guardan en servicios de Cloudflare, en una base de datos y un almacenamiento privado. Solo las personas autorizadas de ELLOS EXPRESS acceden a ellos con una clave de administración.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de cada compra durante un plazo que definirá el cliente . Pasado ese plazo se borran, junto con el comprobante.
En la demostración, las compras de ejemplo se borran automáticamente a los 7 días.
Sus derechos
Usted puede pedir ver, corregir o borrar los datos de su compra. Escriba a: contacto de soporte que definirá el cliente. Indique el código de su orden y la cédula de un pasajero para poder identificarla.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.